Política de Trocas e Reembolso
Sabemos que escolher um perfume à distância pode gerar dúvidas. Desenvolvemos nossa política de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, adaptada à realidade da nossa empresa, garantindo segurança e transparência para você.
1. Direito de Arrependimento (7 dias) De acordo com o Art. 49 do CDC, em compras online você tem o direito de se arrepender da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Para que a devolução seja aceita:
O perfume deve ser devolvido intacto, na embalagem original, sem indícios de uso e não borrifado.
Como os perfumes são cosméticos de uso pessoal, não podemos aceitar a devolução de frascos que tenham sido utilizados, por uma rigorosa questão de higiene e controle de qualidade da nossa produção.
2. Produto Avariado no Transporte Nossos frascos são de vidro e embalados com muita proteção (plástico bolha e caixas adequadas). Porém, sabemos que imprevistos na logística dos Correios podem acontecer. Se a sua caixa chegar vazando, danificada, ou com o vidro quebrado:
Entre em contato conosco pelo WhatsApp ou E-mail imediatamente (ou em até 48 horas após o recebimento).
Envie fotos ou vídeos mostrando o estado da caixa externa, do produto danificado e da etiqueta dos Correios.
Comprovada a avaria no transporte, faremos o reenvio de um novo produto sem nenhum custo adicional para você, ou o estorno integral do valor, conforme sua preferência.
3. Como funciona a devolução logística Estando fora de São José do Rio Preto - SP, a devolução deverá ser feita através dos Correios. Após você nos contatar e a devolução ser aprovada, nós geraremos um código de Logística Reversa. Você deverá embalar o produto com segurança (se possível, utilizando a mesma caixa que enviamos, protegendo o vidro) e levá-lo a uma agência dos Correios, informando o código de autorização, sem precisar pagar o frete no balcão.
4. Processo de Reembolso Assim que o produto retornar ao nosso ateliê, faremos a conferência em até 3 dias úteis. Caso o frasco esteja intacto (no caso de arrependimento), solicitaremos imediatamente o estorno na mesma forma de pagamento utilizada no momento da compra. O prazo para constar na sua conta (PIX) ou fatura (Cartão de Crédito) dependerá do seu banco ou administradora do cartão.
Fragrâncias em Destaque
Nossa seleção especial reúne as fragrâncias mais desejadas da loja, criadas com essências autorais para transformar cada momento em uma experiência única.
Vision | Eau de Parfum
Frost | Eau de Parfum
Flame | Eau de Parfum
Uma jornada sensorial única. Vision destaca notas de saída luminosas e cítricas equilibradas por um fundo amadeirado e resinoso de extrema elegância.
Atemporal, elegante e profundo. Frost une notas cítricas e aromáticas sobre uma base amadeirada nobre, transmitindo autoconfiança e sofisticação.
Uma explosão de paixão e vigor. Flame combina o frescor da menta e cítricos com o calor da baunilha e das madeiras, criando um aroma envolvente e sedutor.